台球厅员工管理制度是什么

第二十四条
新进人员试用期为三个月(作业员为40天)，届满前一周由人事单位提供“考核表”，分甲(干部人员)、乙(一般人员)两种，并登记被考核人试用期间出勤资料，依人事权限划分表顺序，逐级考核。
第二十五条
人事单位根据考核表发给“试用期满通知”。
第二十六条
人事单位发出试用期满通知后，并依不同的批示，分别办理下列事项：
(一)试用不合格者，另发给通知单。
(二)调(升)职者，由人事单位办理异动作业。
(三)薪资变更者，由人事单位填制“薪资通知单”办理调薪。
第二十七条
前条办理完毕后，考核表应归入个人资料袋中。
第二十八条
新进人员在试用期中，表现不合要求，单位主管认为有必要停止试用时，可立即提前办理考核，并签人事异动申请单，报请权限主管核定停止试用。
□
异
动
第二十九条
晋升(升职、升等、升级)及降级由申请人填写“人事异动申请单”及办理临时考核，转人事单位签注意见后，呈权限主管批示。
第三十条
调职由申请人填写“人事异动申请单”送调职单位会签，转人事单位签注意见后，呈权限主管核定。
第三十一条
未批准的升、降、调申请单退回申请单位。经批准的申请单则由人事科依据发布“人事异动通知”，副本抄送申请单位及本人，并限期办理业务移交手续，履任新职。若职称异动或单位异动，副本应抄发会计单位，通知变更薪资名册。
第三十二条
经批准异动案件，涉及调整薪资者，人事科应根据人事异动申请单批示，填制“薪资通知单”办理调薪，呈核后转会计单位作业。第三十三条
资遣（一）凡符合于资遣规定者，由人事主管与单位主管商定后填写人事异动申请单签注原因转呈总经理核准，然后发给“资遣通知单”(副本抄送会计单位核发资遣费)及“离职通知单”通知办理离职手续，办妥后始可发给资遣费。
(二)资遣作业应另参照人事管理规章中有关规定办理。
第三十四条
留职停薪
(一)人员有留职停薪的需要时，可由申请人填写人事异动申请单并经人事主管调查符合留职停薪申请规定后，转呈总经理核准发给“留职停薪通知单”及离职通知单，通知办理离职手续。
(二)留职停薪期满时，当事人应到公司填写人事异动申请单申请复职或延长期限，凡未办理者，视同免职。
(三)留职停薪人员，概不保留底缺，申请复职时，如原服务单位无缺额或业务上已无需要时，则不准复职，视同免职。
(四)留职停薪作业应另参照人事管理规章中有关规定办理。
第三十五条
免职
(一)凡合于免职规定者，可由单位主管或人事科填写人事异动申请单会签意见后，呈总经理核准，发给离职通知单通知办理离职手续并核发薪资。
(二)免职申请应参照人事管理规章中有关规定办理。
第三十六条
经批准离职案件，人事科应填制薪资通知单办理停薪，转会计科作业。
第三十七条
人事单位应依据人事异动申请表逐日整理办理下列工作：
(一)填入人员异动记录簿内。
(二)登记于个人资料卡内(离职人员，其资料应予归档另行保管)。
(三)修正人事单位管理人员状况表。
□
请
假
第三十八条
员工因故请假，应至人事科领取个人专用请假卡，依人事权限划分表逐级呈核，再转回人事单位登记于考勤表上。
第三十九条
休假作业应另参照休假办法有关规定办理。
□
考
勤
第四十条
本公司除特定人员外，均须于警卫室设置打卡单。
第四十一条
各单位主管应于月终前将下月份本单位工作时间表送人事科备查；人事科收集各单位一级主管干部人员出勤时间表呈总经理核阅。(如非轮班人员，每月工作时间固定者不必再排时间)
第四十二条
如需变更出勤与轮休时间，或补充新进人员出勤时间，应填“出勤时间调整单”，经权限主管核准后，转人事单位登记备查。
第四十三条
员工因故延长上班时间或于假日出勤，先至人事单位领取“加班报告单”，经权限主管核准后转人事单位查核并登记于考勤表上。
第四十四条
员工因公于上班中外出，应填写“公出单”送单位一级主管核准后，交警卫室登记。
第四十五条
一级主管因公外出免填公出单，但应向上级主管报备，或于办公室交代去处，联络方法，并于警卫室登记，未赶回公司打卡下班，则由人事单位依据警卫室出入登记簿记录给予签证。
第四十六条
因公而未打卡，应报备人事单位领取“未打卡证明单”，填写并经一级主管签证后转人事单位登记于考勤表上加盖公章。
第四十七条
下班忘记打卡，可由本人填送未打卡证明单呈一级主管签证，若举证有据，单位主管得予签明，视早退一次处分，若无法举证非因早退而未打卡则视未打卡一次处分，若未填送未打卡证明单者一律以旷工论。
第四十八条
人事单位应于每日检视考勤表，遇异常状况或违规事情，应即主动签办，并与单位主管联络。
第四十九条
员工出勤情况，人事单位应于每月终了后，编制统计表各两份，一份送会计单位核计薪资加扣，一份公布，限三日内接受更正申请。
(一)缺勤统计表。
(二)全勤人员名单。
(三)加班(勤)统计表。
(四)值夜人员统计表
第五十条
人事单位应建立每一员工一份年度考勤统计表(印于个人资料卡中)，逐月依据考勤表予以登录，经登录后考勤表即可销毁作废。
第五十一条
每一年度终了，人事单位应即依据年度考勤统计表，统计是否有未休完特别假的人员，予以计入十二月份加班统计表内，换发薪金。
第五十二条
每一年度终了后，人事单位应即调查编制翌年度享有特别假人员名单，予以造册呈准后公布实施。
第五十三条
有关考勤作业，请参照“人事管理规则”有关规定办理。
□
出
差
第五十四条
员工因公出差，应至人事单位领取“出差申请单”经呈总经理核准后(得向会计单位申请预支差旅费)并转人事单位备查。
第五十五条
出差完毕三天内，须据实填写旅费报告表连同各项单据，一并呈报核销。
第五十六条
出差作业，应参照“出差办法”规定办理。
□
奖
惩
第五十七条
员工遇有功过奖惩时，可由建议人填报“奖惩建议申请单”公文，先由人事单位签注意见后，呈总经理核定。
第五十八条
人事单位根据核准奖惩建议申请单发布“奖惩通知单”公文，副本抄送本人单位及本人知照，另一份送会计单位加扣薪资。
第五十九条
人事单位应按月将人事奖惩通知单登录于个人资料卡内。
第六十条
奖惩作业应另参照“奖惩办法”规定办理。

员工管理制度表
　　1.  每位员工应按时上下班，不得迟到早退，争取时效，不拖延。无故迟到早退者扣10—50元。2.  迟到超过1小时按旷工，旷工扣100元。每月最多请假不得超过2次，超过2次给予工资的10%作为惩罚。3.  员工因病、因事需请假应事先告知经理，并写请假条，职工未请假离开或者超假未归，均按旷工处理。考勤由经理负责每月月底考勤及统计结束，进行实施。4.  当班期间，因个人原因需暂时离开应向当经理请示，经批准后方可离开。如私自离岗视旷工处理。5.  每月无迟到早退请假休假，满勤的给予100元满勤奖。6.  员工要认真完成自己的工作，不定时进行检查。上班时间不准长时间打私人电话;上班时间不准喧谈闹唱，扎堆聊天，不得睡觉;不得把个人情绪带到工作中，不得做与工作无关的事，注意个人卫生，及时打扫寝室垃圾。违者罚款10—50元。7.  每位员工都要把顾客当做自己的朋友，在不违背原则的情况下尽量去帮助顾客。不允许职员对顾客有无礼行为，不得讥讽或不理睬顾客，更不得顶撞客户或无理辩解。违者罚款10—50元。8.  在旺季时所有员工不得做与工作无关的事情，更不得嬉笑打闹，工作要认真负责，爱护球厅内财物，球厅物品包干到员工个人，如员工未及时发现损坏物品者，损失款由员工个人承担。9.  地毯每天必须打扫，平时要随时注意保持环境卫生，不定时检查时发现缺点及时改正，下次再次发现给予在班员工10—50元不等处罚。10.  保持球厅信誉，不作任何有损球厅信誉的行为。离职需提前1个月告知经理，1个月内找到接班人后方可离职，否则扣除工资的20%作为惩罚。有以下行为者，予以辞退(不发任何费用)：1.  当事人或当事人家属及朋友对同事暴力威胁、恐吓、严重妨碍团体秩序者。2.  殴打同事、或在工作区内打架者。3.  偷盗或侵占本店、同事财物经查实者。4.  损毁公物者。5.  一个月内无故旷工3天者(请假除外)。6.  未经许可，兼任其他职务或兼营与本店同类业务者。7.  在本球厅服务期内，吸食鸦片或其它毒品者，以及受刑事处分者。8.  煽动员工闹事罢工者。9.  故意泄露技术、营业机密，导致蒙受巨大损失者。10.  利用本店名誉招摇撞骗者。11.  私拿顾客及本球厅财务者，不论数量或金额的多少者。12.  因个人失误等原因造成本球厅重大损失者。所有奖励处罚直接从工资加减。
　　员工管理制度表1.  每位员工应按时上下班，不得迟到早退，争取时效，不拖延。无故迟到早退者扣10—50元。2.  迟到超过1小时按旷工，旷工扣100元。每月最多请假不得超过2次，超过2次给予工资的10%作为惩罚。3.  员工因病、因事需请假应事先告知经理，并写请假条，职工未请假离开或者超假未归，均按旷工处理。考勤由经理负责每月月底考勤及统计结束，进行实施。4.  当班期间，因个人原因需暂时离开应向当经理请示，经批准后方可离开。如私自离岗视旷工处理。5.  每月无迟到早退请假休假，满勤的给予100元满勤奖。6.  员工要认真完成自己的工作，不定时进行检查。上班时间不准长时间打私人电话;上班时间不准喧谈闹唱，扎堆聊天，不得睡觉;不得把个人情绪带到工作中，不得做与工作无关的事，注意个人卫生，及时打扫寝室垃圾。违者罚款10—50元。7.  每位员工都要把顾客当做自己的朋友，在不违背原则的情况下尽量去帮助顾客。不允许职员对顾客有无礼行为，不得讥讽或不理睬顾客，更不得顶撞客户或无理辩解。违者罚款10—50元。8.  在旺季时所有员工不得做与工作无关的事情，更不得嬉笑打闹，工作要认真负责，爱护球厅内财物，球厅物品包干到员工个人，如员工未及时发现损坏物品者，损失款由员工个人承担。9.  地毯每天必须打扫，平时要随时注意保持环境卫生，不定时检查时发现缺点及时改正，下次再次发现给予在班员工10—50元不等处罚。10.  保持球厅信誉，不作任何有损球厅信誉的行为。离职需提前1个月告知经理，1个月内找到接班人后方可离职，否则扣除工资的20%作为惩罚。有以下行为者，予以辞退(不发任何费用)：1.  当事人或当事人家属及朋友对同事暴力威胁、恐吓、严重妨碍团体秩序者。2.  殴打同事、或在工作区内打架者。3.  偷盗或侵占本店、同事财物经查实者。4.  损毁公物者。5.  一个月内无故旷工3天者(请假除外)。6.  未经许可，兼任其他职务或兼营与本店同类业务者。7.  在本球厅服务期内，吸食鸦片或其它毒品者，以及受刑事处分者。8.  煽动员工闹事罢工者。9.  故意泄露技术、营业机密，导致蒙受巨大损失者。10.  利用本店名誉招摇撞骗者。11.  私拿顾客及本球厅财务者，不论数量或金额的多少者。12.  因个人失误等原因造成本球厅重大损失者。所有奖励处罚直接从工资加减。
　　员工管理制度表
　　1.  每位员工应按时上下班，不得迟到早退，争取时效，不拖延。无故迟到早退者扣10—50元。
　　2.  迟到超过1小时按旷工，旷工扣100元。每月最多请假不得超过2次，超过2次给予工资的10%作为惩罚。
　　3.  员工因病、因事需请假应事先告知经理，并写请假条，职工未请假离开或者超假未归，均按旷工处理。考勤由经理负责每月月底考勤及统计结束，进行实施。
　　4.  当班期间，因个人原因需暂时离开应向当经理请示，经批准后方可离开。如私自离岗视旷工处理。
　　5.  每月无迟到早退请假休假，满勤的给予100元满勤奖。
　　6.  员工要认真完成自己的工作，不定时进行检查。上班时间不准长时间打私人电话;上班时间不准喧谈闹唱，扎堆聊天，不得睡觉;不得把个人情绪带到工作中，不得做与工作无关的事，注意个人卫生，及时打扫寝室垃圾。违者罚款10—50元。
　　7.  每位员工都要把顾客当做自己的朋友，在不违背原则的情况下尽量去帮助顾客。不允许职员对顾客有无礼行为，不得讥讽或不理睬顾客，更不得顶撞客户或无理辩解。违者罚款10—50元。
　　8.  在旺季时所有员工不得做与工作无关的事情，更不得嬉笑打闹，工作要认真负责，爱护球厅内财物，球厅物品包干到员工个人，如员工未及时发现损坏物品者，损失款由员工个人承担。
　　9.  地毯每天必须打扫，平时要随时注意保持环境卫生，不定时检查时发现缺点及时改正，下次再次发现给予在班员工10—50元不等处罚。
　　10.  保持球厅信誉，不作任何有损球厅信誉的行为。离职需提前1个月告知经理，1个月内找到接班人后方可离职，否则扣除工资的20%作为惩罚。
　　有以下行为者，予以辞退(不发任何费用)：
　　1.  当事人或当事人家属及朋友对同事暴力威胁、恐吓、严重妨碍团体秩序者。  2.  殴打同事、或在工作区内打架者。  3.  偷盗或侵占本店、同事财物经查实者。  4.  损毁公物者。
　　5.  一个月内无故旷工3天者(请假除外)。
　　6.  未经许可，兼任其他职务或兼营与本店同类业务者。
　　7.  在本球厅服务期内，吸食鸦片或其它毒品者，以及受刑事处分者。  8.  煽动员工闹事罢工者。
　　9.  故意泄露技术、营业机密，导致蒙受巨大损失者。  10.  利用本店名誉招摇撞骗者。
　　11.  私拿顾客及本球厅财务者，不论数量或金额的多少者。  12.  因个人失误等原因造成本球厅重大损失者。
　　所有奖励处罚直接从工资加减。

第一，要培养一批高素质、有责任心、爱岗敬业、有团队精神、懂得食君之路，担君之忧的道理，还要有以球房为家的心态，只有这样，才能提高球房的效益。
第二，要有良好的服务态度非常重要。现在消费者不管去哪消费，都要看服务态度，一个好的态度会使一位顾客满意的想下次再来，也会使一位顾客感到十分气恼，一次也不想来。事关重大，所以  我们必须要拿出一个较好的态度去招待每一位顾客，时刻铭记顾客就是上帝的道理。
第三，就是提高服务人员的素质。必须做到树立良好的服务形象，站有站相，走有走相，嘴勤、眼勤、腿勤、手勤和脑勤，在说话时注意带有文明用语和一些动作礼仪等，几句客气的言语和问候，就是深入人心的语言，让顾客感到亲切。
第四，同事之间的关系。必须团结和睦，有团队精神，爱岗敬业，在工作上不分你我，本着以球房为家的道理，球房的事就是大家的事，凡事挺在前头，不要相互推卸。只这大家团结一致，才能把服务提高上去。
第五，对待新老顾客的区别。老顾客必须要一如既往的对待，非常熟悉的，就不用太客气了，不然他会感觉不自在了，要像一家人一样的招呼；一般熟悉的，要十分尊敬，有求必应，时间长了，让他们也加入咱们球房的大家庭里来；新顾客，更要倍加的尊敬和以礼相待，看他的举动，有不明白的马上为他介绍，如他拿出烟来，就马上为他点燃，要让他感到在这消费有面子，印象深刻。只有这样，慢慢的他才能加入球房的大家庭里。