亲，很高兴为你解答哦。以纪检信访接待室工作制度为例，希望能帮助你。
1.接待室主任由本级党组织书记担任，信访接待员由本党组织纪检委员担任，负责对举报信拆封，对来访者所反映的问题，包括电话、传真、电子邮件等各种形式反映事项，按照统一印制的登记表，来信来访当日内登记(节假日除外)，字迹工整清晰，登记的问题言简意赅、准确无误、条理分明。接访记录应与上访人核实清楚，对上访人反映的问题能答复的当场答复解决，不能解决的要向上访人作好解释并及时向领导汇报。要进行统一登记、编号，办理完毕要及时立卷归档，做到归档材料齐全、排列顺序规范和装订整齐，符合档案管理部门的要求。
2.要把信访工作纳入重要议事日程，信访来访件主要领导都要亲自阅批，提出处理意见，实行领导包案制度，按照归口办理的原则，分类处理，责成相关人员及时处理落实。反映在职党员干部的问题转镇纪委办理;反映离职党员的问题转原单位所在的党组织办理;对党风、政风、行风问题转有关部门办理。
3.坚持化解矛盾的原则，对涉及社会稳定的联名信和集体上访人员，要认真受理，热情接待，态度友好，语言文明，提倡依法信访、文明办信。并积极做好来访者的思想政治工作，防止矛盾激化和越级上访，力求把矛盾化解在基层。
4.及时上报的原则，对反映出来的带有苗头性、倾向性的问题以及发生的重大突发事件，要及时地用口头、电话或书面等形式向本级党组织和镇纪委报告。
5.要切实保护信访举报人的合法权益。相关资料要有专人管理，不得丢失，无关人员不得擅自翻阅信访材料。信访承办要注意信访内容的保密，不得向无关人员，特别是与案件有牵连人员泄露信访内容和信访人姓名。不得将举报材料转给被举报人，不得在电话中答复信访人查询的有关问题。接待室工作人员要保守秘密，不得将信访举报的内容泄露给被举报单位或个人。对泄露秘密的人员，将视情节追究其纪律责任，造成严重后果的还要追究法律责任。
6.负责接待人员要本着对党和政府高度负责的精神，热情接待上访群众，认真、自觉地履行职责，不断探索和总结经验，致力于不断加强本级党组织的党风廉政建设。