主持人：央视网的网友朋友大家好，我是今天的主持人常婷。今天我们央视网的演播室里非常有幸地为您请到了广东金意陶有限公司的董事长何乾先生，何总好。
何乾：你好。
主持人：何总跟我们的网友朋友打个招呼吧。
何乾：网友朋友们大家。
主持人：您觉得中国建陶在世界整个板块当中是处于什么样的位置？
何乾：中国陶瓷目前在整个世界陶瓷的位置属于产量全球排名是第一的。第二个从出口的角度来讲，出口量在全球的也是排名第一。整个技术和成长的速度在全球来说，也是排名第一的。这几年陶瓷行业，如果准确定位，中国它是一个产量大国，是一个出口大国，也是一个成长大国，但它还没有成为一个强国的地位。在未来，我想中国的陶瓷行业在世界上这种地位的转变应该是越来越快。第一是中国本身市场的需求成就了中国陶瓷企业会被世界上其他国家市场的储备和发展有更好的进步。现在我们中国人均消费大概是3.5平方米，而国外现在已经达到了9平方米。本身中国这几年的发展消费的提升会给中国企业带来一个很大的机会。这个就给中国陶瓷行业未来在世界上奠定一个非常好的基础。比如说今年世界几大产区，意大利和西班牙受经济危机冲击非常大，开工率不到50%甚至40%，但是中国陶瓷企业，大家都感觉是这几年最好的一年。没有受到经济危机的影响。就是因为中国市场在支撑。
第二个，这几年随着中国国际化一体化，中国陶瓷行业在技术上，在创新方面跟一些发达国家，比如说意大利、西班牙的沟通和商业互动越来越频繁。带动中国陶瓷在技术创新非常进步。
第三个，作为中国人，应该说是属于非常勤奋的，勤劳的。而陶瓷最发达应该是意大利和西班牙，欧洲更讲计划经济，如果用我们的话讲就是速度非常慢的，而中国是非常勤劳和非常快速的。所以在未来几年里面，中国陶瓷在世界成为陶瓷强国的日子并不是很远。
主持人：您刚才提到中国陶瓷在世界建陶版块上成长性是首屈一指的。您能不能给我们讲一下，中国和意大利、西班牙相比较，中国还有哪些地方需要改进？
何乾：中国的陶瓷和意大利、西班牙相比，第一个差距，我们是发展中国家，欧洲是发达国家。这里面整个工业，不光是陶瓷，家瓷非常注重。意大利非常讲究品质，由于有价值和思路，在整个工厂的设计开始，就把品质、环保都纳入了工业设计的规划之中。我们目前还是属于粗放型的，当然我们也非常重视品质，但是重视品质和人家整个品质保障体系还是有一定的差距，我觉得这是软环境和价值观方面有差距。
第二个从建筑陶瓷这块，中国也是陶瓷大国，艺术瓷在世界上是做得比较好的的。建筑陶瓷现在我们30年了，应该说有比较大的发展。但是意大利有100多年的发展。所以建陶在文化也好，艺术沉淀比我们中国还是深一些。
第三是在设计方面，或者整个专业化程度方面有差距。人家价值链整个专业化程度非常高，设计、制造、加工很多东西都是分开的，我们中国大部分都是一体化的。在专业化分工上应该也是有差距的。
主持人：其实我们也可以看到，既然说是有一些差距，我们就要不断地扬长避短，补足这些差距，相信中国陶瓷可以赶超他们。想请您谈一下，金意陶是如何做到从“中国制造”到“中国创造”这样一个转变？
何乾：应该说我们金意陶只有六年，无论在品牌还是在企业的规模，还是在市场，应该说取得了比较快速的发展。尤其我们在前六年过程中，是专心专注专业地来做陶瓷仿古这一类的产品。我们金意陶从2004年起步的，这个时候陶瓷已经是非常成熟，也非常强势了。没有给我们太多陶瓷制造的机会，那个时候陶瓷整个行业在世界上已经属于陶瓷制造非常强的了。
我们企业在2004年成立，而且要在市场中能够占据一定的市场份额，我们整个思维方式就决定我们必须要有创造性的思维来经营这个企业。所以我们从一开始就用创造性的思维和创新的思维来从事陶瓷行业。
第二个就是说，怎么去创新，怎么去创造。我们结合我们国内的情况和国际的情况，当时2004年，整个国内的仿古砖市场大概占整个陶瓷的份额5%左右，可能有些网友不是很了解，陶瓷分几大类，一个抛光砖，一个仿古砖等等几类，当时只占仿古砖市场的5%左右。这种份额本身就很小，但是我们当时思考是如何在小份额里面占到一个大市场，所以我们当时就从专业化和专注程度，和专心程度从这个角度来做强。
经过六年，我们通过个性化和差异化这样一种思路，给整个企业的发展带来了很好的平台和很大的进步。到今天为止，我们的仿古砖在国内市场也好，在国外市场也好，市场占有率至少是在前两名这样一个份额。整个发展过程应该说我们还是用创造性的思维，就是把瓷砖、文化、思想、艺术和生活结合在一起来经营这样一个品牌。所以我们在行业里面，我们是第一个提出有思想的瓷砖，第一个做思想馆，第一个站在市场和消费者的角度提出瓷砖市场整理方案，这应该是一个创新的思想。所以我们感觉到金意陶一直在走创造性的思维和创新性的思维。
主持人：我想通过刚才何总一番讲述，我们所有网友都记住了，金意陶是有思想的瓷砖。接下来问问您，因为我们金意陶取得了如此辉煌的成就，除了您所说的战略制定之外，还有什么样的因素也是密不可分的？
何乾：我感觉到，首先我觉得中国目前这样发展的环境和速度，不光是给我们企业，给整个中国的企业都带来非常好的商机。因为中国这几年经济速度的发展，人们生活水平的提高，整个日用消费品和耐用消费品的需求量在不断地增加。这就给我们企业提供了一个非常好的市场机会，首先我觉得我们中国氛围非常好，中国市场发展非常好，这是第一个。
第二个作为一个企业来，能够做好无外乎就是几个方面，第一个是战略。第二个是人才。第三个是创新。第四个是管理。
我们有一个正确的战略，我们金意陶在非常困难的时候，我们选择了用个性化、差异化的战略首先来解决企业的生存问题，然后再对解决未来的发展。第二个，我们在整个人才机制方面做得比较到位。在金意陶这一块，我们如何去吸引人才？当然首先必须要打造一种企业的价值和企业的文化，让我们的员工和我们的高管对企业有一种认同感。比如我们金意陶的核心理念，就是诚信利益的共创共享，这是我们企业的核心文化。我们大家在一起工作时要非常诚信的对待企业和社会，然后在一起分享企业的成果。这样的话，势必为所有的员工和高管认同。在发展六年当中，我们也是不断按核心价值观实施的。
我们企业刚创造的时候，高管只有三部小车，现在整个公司加起来小车就超过100部到200部了，六年时间我们成长非常快的同时，我们员工无论在思想上还是能力上，还是在经济收入上，都跟企业取得了同步发展。我们整个人才和企业文化的建设得到了员工和我们高管的认同。我们在两年前也被评为全国企业文化先进单位。
第三个在创新思维方面。创新讲起来非常容易，但是在一个企业去实施创新还是非常困难的。我们看到不少的企业和不少其他咨询和培训的人员都在讲，创新是企业是否有部分发展潜力非常重要的事。但是对金意陶来讲，我们把创新纳入一种日常管理的工作来做，而不是把它挂在墙上的口号。这样这种创新只是一种理念或者一种思想，而不是一种行为。怎么样把创新作为一种日常管理工作来做？我们企业的创新理念很简单，我们要求我们每个员工你早晨上班之前问问自己，我还能做得更好吗？我还有没有其他的办法来解决我们的问题，这就是我们企业核心创新理念。不要说我们创新非常高，我非要做一个全国发明或者全球发明才叫创新。实际上我们在每天的工作不断地改善就是一个创新的过程。
我们把这种创新的理念跟工作结合起来，作为一个日常工作来抓。所以有了我们这几年的创新，把创新作为日常工作来抓所以我们企业的成果比较丰富。我们在产品创新这一块，我们企业尽管成立时间比较短，但是我们在整个佛山的陶瓷行业来讲，我们是最先把意大利和西班牙的公司引进到中国并且进行合作的一个企业。我们当时感觉到完全靠我们自主创新还不能赶上意大利和西班牙这种速度，可能比较慢。我们直接跟国外的设计公司进行合作，由于我们这样一种合作，现在跟我们很多同行在合作了。这是我们在产品创新方面的第一个思维。
第二个，我们在创新的渠道上也是非常畅通。第一是我们跟国外专业性公司的合作。第二是跟国外客户的合作。你觉得意大利、德国、美国市场有什么好的产品，你可以在那边设计我们给你提供服务。第三个，我们员工的自主创新。我们在今年之前我们的口号就是风向中国。为什么我们敢提出这个口号？你要有很多东西进行支撑，那你的产品就一定要非常好。我们的研发人员不断在想我们怎么样做得最好，我们怎么做得最新，我们怎么在行业领先，平时这样想，我们就是这样做的。所以就会出现这样一种结果，我们的产品确实在行业是非常领先的。这是整个产品创新。
另外，营销创造。我们把原来陶瓷行业的店叫做营销中心或者叫旗舰店。而我们把展厅做成思想馆，为什么做成思想馆？这个与我们的企业定位是有关系的。我们原来的定位是智、富、贵，我们现在的人都是在事业和生活中比较成功的人，比较成功的人必定有一种思路，思路好就是非常有思想的人。我们为什么叫思想馆？金意陶人在整个管理研发，首先我们要有思想，没有思想我们就不能进步。
第二个通过有思想这样一个企业的人去服务有思想的消费者，最后把这个东西通过文化演绎到我们瓷砖里，就成为有思想的瓷砖。我们现在有个思想馆，这个思想馆在国际上，在设计上获了很多的奖项。我们现在建立了接近100个思想馆。明年我们还会更多，有城市的地方，我们都会把金意陶的思想馆建起来，去服务有思想的人。这个在行业引起了非常大的振动，正是由于我们思想馆的成立以后，所以行业里面有了很多博物馆，体验馆，文化馆。
第三个方面，很多人把瓷砖当成瓷砖来买。我觉得消费者对瓷砖是不太懂的，瓷砖买了以后是干什么呢？一个是装修家庭或者公共场所，消费者不太懂瓷砖。怎么样懂呢？我们提出一个瓷砖整体解决方案。在我们的思想馆把这个东西演绎成非常深化的模式，让消费者能够体验的模式。这个东西用在我家厨房非常好。所以我们第一个瓷砖空间整体解决方案。原来在终端卖陶瓷都是一片一片卖，现在是一个尖一个尖卖，现在一套一套买。现在给消费者提供对陶瓷非常好的认知和选择。我觉得这都是我们创新带来的结果。
主持人：您刚才提出一个很新的想法，思想馆。思想馆是有思想的人服务于有思想的消费者。想问问您，很多老百姓说，思想馆一听就觉得是很高端，我都不敢走进去了。想问一下金意陶是一直要走这种高端路线呢？还是开始要走大众化的路线了？要让老百姓都进入到思想馆里去了。
何乾：作为一种品牌，高端和大众化是相对的。我刚才说了，成功的人一定是有思想的人。现在有思想的人，未来还是要成功的。这都是我们目标消费者。我们从年龄层来是35岁以上，25岁到35之间的消费者非常思想。比如像主持人，像央视网的同行都是有思想的，我相信他们也会走向成功，也是我们的服务对象。高档和低档我不应该根据我的价格来定位，因为根据我们的消费者进行定位。我服务于已经成功有思想的人，我们在整个产品的设计、价格会往高端走，甚至我们还会提出建筑陶瓷的奢侈品。我们还没有完全在经济上走向成功，可能处于一个集体过程中我们档次和品质都不会差。
所以我觉得一个产品的档次高不高不是我们自己来评价，是我们的用户和我们的消费者来评价。比如今天我们所有的央视网和媒体朋友都用我们的金意陶，我们不用说他们自然就会评这个砖是档次高还是档次低，所以我觉得市场是消费者定的，价格和品质、设置的定位是根据市场来确定的。
主持人：只要您认为您是有思想的人，都可以走进思想馆，都可以当一回有思想的人，都可以在思想馆里找到你所需要对应的产品。
接下来想问问您，未来三年有什么样的蓝图和规划？
何乾：我们战略是五年一个战略，我们第二个五年战略已经出来了，第三个五年战略已经在制定了。金意陶前面走过的路基本上在仿古这条路上去发展，我们也感觉到，我们消费者的需求，特别是现在80后和90后的消费者的思维方式、价值观跟80后以前的，70后，60后有很大的差异。所以我们的产品结构和产品必须要符合我们消费者的变化，而且80后，90后未来也成为我们消费主体。
第一，我们要扩大我们的产品宽度，增加我们的消费人数。我们明年可能在产品面上，可能会有一个更大的丰富，在品牌的高度上我们继续拔高。我们觉得有形的东西是可以评价的，无形的东西永远是最重要的。品牌决定企业的比较后劲。所以我们在品牌高度上做了不少事情。比如我们把英国的切尔西请到中国来打一场球。今年我们搞全国高尔夫巡回赛。今年我们又跟央视网合作，提高我们品牌知名度和美誉度。
同时我们用三年的时间，全国不但每个城市有思想馆。每个城市还要金意陶会所。思想馆是提供现在或者短期买金意陶的需求。会所是培养买金意陶的消费者。我们金意陶就提出要加强馆所的建设，去满足我们现在的消费者和培养未来的消费者，这都是我们未来三的打算。
陶瓷是我们的主业，我们还想做一个辅业，辅业是什么？在文化跟体育里，跟主业相呼应的，我们做一个文化承包公司也好，做一个体育俱乐部也好，这个就是金意陶公司的俱乐部。它本身就具有市场盈利和经营的能力，第二个对主品牌也有广告的作用。想往这个方面不断地进行主辅业相辅相成的发展模式。如果做得好，我们可以往创业板上市这个方向走。
主持人：还是非常美好的蓝图。2008年不仅是金意陶飞速发展的一年，同时是网络新媒体飞速发展的一年。想问问何总，您对网络新媒体有什么想法？您刚刚参观过我们央视网，参观完有什么感受？
何乾：我首先第一感觉，首先网络的发展人我们的人心态变得非常年轻了。现在网络技术非常发达，我们很羡慕，我们也进来了，使自己变得更年轻了。第二个，我觉得网络的作用非常非常大，而且未来有非常大的空间。今天参观央视网以后，第一央视网本身这个平台就是不一样，跟央视都是一起的，我觉得它是一个新的媒体，而且听说半个月以后还有新的动作，网络电视台。我觉得它的发展前景是非常好的。
第二个我觉得整个央视网的人才队伍，第一个是年轻。第二个看到人才的队伍和人才团队都非常强。我觉得无论是网络本身，未来的发展速度会非常大。第二个，央视网也会发展得更好。
主持人：您刚才提到，还有12天时间网络电视台就要成立了。您心目中的网络电视台是什么样子？能不能跟我们描绘一下？
何乾：我们现在没有太多的时间看电视和电影，网络电视台第一个提法很好，或许在我们需要休息的时间，或者需要看一些的时候，电视台已经在网络上，这种电视台根据我的理解，网络电视台很多具有记忆的功能，比如我们今天上午NBA的比赛我没有时间看，等我有时间了，我可以去网络上寻找。它的记忆功能能够把我想看的东西在网络电视台找到。而不是正常电视台强迫我看。更加尊重我们每个人的主观能动性和需求。
主持人：好的，非常今天感谢何总来到我们的演播室。通过何总的讲述，我们也感受到了金意陶是最有思想的陶瓷。谢谢何总，希望有机会再次来到我们的央视网。也感谢所有朋友的收看，谢谢。
何乾：谢谢。