广州互太扫描(东芝总代理),关机的情况下，按住FEED+PAUSE开机，进入到系统菜单。LCD显示(1)DIAG,按5次FEED键进入到第六项（6）RAM CLEAN按一下PAUSE键后按两次FEED键，最后按两次PAUSE键，机器自动初始化，待机器提示完成后，关闭打印机电源，重新启动打印机即可。这个简单，每台打印机都有一个唯一的序列号(就像我们的身份证号码一样都是唯一的)，并且在东芝服务器上有记录的，你打开百度输入东芝泰格，百度的第一项就是东芝打印机官方网站找到东芝中国→在华机构（在页面的左边）找到北京总部的电话你打过去说明你的要核对打印机的真假，他会给你给你一个机器序列号核对人员的号码，你把你的机器的序列号报给他，你就知道结果。或者你私信我，我直接告诉你号码。