故障原因分析如下： 1、家中电表容量过小或插座不符合要求； 2、家中电源是否有可靠的接地，是否使用独立电源、电压不稳； 3、是否在环境潮湿通风不良条件下使用，长期在此环境下易使电器件受潮不能正常工作或者跳闸。 使用中注意以下几点： 1、家中应该有规格适宜的保险丝等过载保护装置，电表、电线、插座应能承受15安培以上的电流； 2、电源应使用独立的插座，插座中的接地线端一定要可靠接地。洗衣机安装到位后，插头应可触及； 3、机器不能安装在露天和太潮湿的环境下，否则电器件上结有水珠易造成打火损坏或引起其它事故。 最好的解决办法就是拨打售后服务电话4008899999 让专业工人去你家检查一下。