收银台应该放在门口一侧,这样客人进店买好东西,结账了,就可是顺路离开,方便了客人,给顾客以好感,提高顾客回头率,同时,也可以防止一些别有用心的顾客浑水摸鱼偷化妆品。
小桃呢,则坚持把收银台放在化妆品店最里面一角。她说这样既保证了营业款项的安全
,也让在等待结账的顾客在等待的时间里,因为无聊而再次环视我们的产品,可能会形成二次购买行为,提高我们的销售额度。
我们争执相持不下,最后只好约定,两种方法都先试营业相同的一段时间,看看哪段时间的销售额更高一些。
我们约定的时间是各营业半年。营业中,因为我们的细心耐心又策略地营销,顾客的满意度都挺高,回头客也不少,我们还看不出效果。
一年后,结果出来了。收银台放在门口,方便了顾客,也减少了被偷窃的损失,但是,相比较来说,还是把收银台放在最里面一角,销售额度会高出那么几个百分点。
我们通过观察比较,发现真的如小桃所言,当等待结账的顾客无所事事的时候,会忍不住在店里走一走,再次环视一下我们的商品,偶尔还会跟我们讨论哪个品牌的哪个品种的化妆品的特点,好用与否。这样不仅形成二次购买,我们还收获了很多好的建议,对产品的认知度和了解度都有了大幅度的提高,也会给我们下次进货的取舍提供了参考。