常见数字电视问题应该怎么处理

）前面板的显示屏不亮。请查机顶盒的电源插头是否正确插入AC220V的电源插座；机顶盒的电源开关是否已打开。
　　（2）无声音无图像。按下列顺序进行检查：检查电视机是否有故障或电视机是否切换到了“AV”状态；检查各连接线是否正确。有线电视的进线是否连接到数字机顶盒的“有线输入”插孔，未连接则肯定无图像；检查机顶盒上的音视频线是否连接到电视机的音视频输入插孔上，如接错则无图像；引起无图像的原因可能是信号电平太低或误码率太高，主要是室内线路质量不好、线路太长、接头未做好或断线所致；某些无图像现象，也可能是未获得正确授权造成的，此时屏幕上会出现“该频道未授权”提示，或是智能卡没插好，此时屏幕上会出现“请插入智能卡”，这时应检查智能卡是否插好。
　　（3）遥控器不起作用。可能电池电量不足，请更换两节新电池；操作遥控器时发射端是否对准了机顶盒的红外接收窗；机顶盒红外接收窗前是否有障碍物，如果有，请移开。
　　（4）机顶盒突然没有任何响应。

一、数字电视节目出现马赛克  
故障现象：
 数字电视节目时画面出现马赛克。  
故障分析：
 节目马赛克是由于误码产生，大致可能分为信源误码和信道误码。对于前者，有可能是节目源本身问题，也可能是信号线松动产生或QAM调制器带宽溢出造成。而信道误码一般是HFC网络传输状态不佳亦会产生同样的故障现象。
 故障处理：
 1、判断图像马赛克故障首先要区分单节目马赛克故障还是同码流多节目马赛克故障。一般来说，单节目马赛克大多数是节目源本身问题，同码流多节目马赛克有可能是信号线松动产生或QAM调制器带宽溢出造成，可通过查看网管或联系区公司机房定位故障。  2、如果在前端的机顶盒收看正常，而用户端机顶盒出现马赛克，一般是本地HFC网络传输问题，需维护人员携带数字场强仪从用户端逐级反查信号质量情况，定位故障点。    
二、电视节目信号中断  
故障现象：
 机顶盒在观看节目时图像黑屏，出现“节目中断，请稍后„”、“无信号”或“该节目无法播放”的提示框文字。
 故障分析：  
 如果出现“无信号”的提示，一般均由射频信号故障引起，故障可能原因有：QAM调制器本身故障、射频干扰、接线问题。如果出现“节目中断，请稍后„”、“该节目无法播放”的提示，则一般为节目源本身问题引起。
 故障处理：
 1、出现“无信号”的提示，通过测量仪器进行故障定位和判断，针对故障。3  原因采取相应措施：如果是QAM调制器本身故障，可更换调制器；如果是射频干扰，调整调制频率；如果接线问题，重新紧固接头等。  2、出现“节目中断，请稍后„”、“该节目无法播放”的提示，如果是本地节目，检查编码器、复用器是否正常工作，如果是区网下传节目，联系区公司机房处理。  
 三、机顶盒搜索不成功  
 故障现象：  
机顶盒不能正常搜索节目，如节目列表无节目；重新搜索失败；搜索后屏幕显示“无节目”等  
故障分析：  
机顶盒搜索节目时必须依赖NIT的支持，其搜索时需要寻找主频点的NIT，因此，产生此故障主要有以下原因：  1、主频点（本地节目）中NIT表缺失；  2、NIT表设置的不正确；  3、是主频点QAM不正常导致机顶盒无法获得NIT而搜索失败。  
故障处理：
 首先就是要判断故障点，如果搜索不成功只是个例，一般和前端机房没有关系，可能是机顶盒没有接好射频线，或没有正确设置搜索频点，或机顶盒机卡通讯异常。这时自行简单处理一下，或换台机顶盒试试。    如果有较多的用户反映搜索不成功，但是机房的机顶盒可以正常搜索，那有可能是本地前端的问题，这时可以检查用户端主频点电平、MER、BER等参数质量，或检查本地前端的光发等设备是否工作正常。  如果机房的机顶盒也不能正常搜索，这时要检查机房主频点（506MHz）QAM是否有告警，结合观察未重搜的机顶盒是否能正常观看本地电视节目；还可以借助博汇码流监控系统，查看一下主频点TS152的NIT是否正常，如NIT异常可重新启动STG发送；或检查EPG系统中NIT配置是否正确。

常见数字电视问题处理方法：
遥控器不起作用。可能电池电量不足，请更换两节新电池；操作遥控器时发射端是否对准了机顶盒的红外接收窗；机顶盒红外接收窗前是否有障碍物，如果有，请移开。