三、公司对接管项目采用的管理方式方法 (一) 小区的发展目标 根据《江门市物业管理规定》、《物业管理条例》的要求,按照全国优秀物业管理住宅小区的标准制定各项管理指标;制定四年内将(白石住宅小区)创建成广东省物业管理示范住宅小区。 (二) 提高服务水平的措施 采取有效的督导管理方式,对各职能部门实施监督指导管理,保证工作正常运作,提高工作效率和工作质量,具体有以下四种作法: 1. 经济管理 :公司与各级员工签订劳动责任状,明确员工的权利与义务,并制定各员工所在岗位和工作绩效相挂钩的工资制度,以此来调动员工的工作积极性。 2. 法规管理 :遵循既订的规章制度和工作程序来规范员工的言行,提高工作效率和工作质量。 3. 行政管理 :实行每月、每周部门详细的工作计划,物业经理每天上班前20分钟组织管理级召开“早会”布署当日工作,下达工作任务,总结前一天的工作情
3 况,分析存在的问题,提出解决办法;并每周召集主管人员开一次办公会,讲评和布置工作,听取汇报,分析存在问题,提出解决办法。 4. 激励、培训管理: 物业管理是多工种的服务行业,平凡而朴实无华,为预防员工在一天天的重复工作当中滋生惰性,我们采取通过各种培训教育手段唤起、培养员工的敬业精神、职业道德、职业的荣誉感和责任意识,让广大员工都能在不断挑战平凡的过程中不断超越,并树立员工与管理中心利益一致性的认同感和“与小区荣辱与共”的使命感,不断提高员工自身素质和工作水平 (三) 公司未来的发展 公司本着“满足业主需要是物业人永恒的追求”这一理念,用心做事、以情服务,坚持内强管理,外树形象,不断提高管理水平和服务质量,“以改革促发展,以发展保稳定,以稳定促改革”的基本工作思路积极工作,使公司管理逐步规范化、科学化。 公司对未来的发展充满信心,我们将与业主携手共同创造美好的生活环境