您好，产生空鼓现象的原因是多种多样的，即有施工阶段时的细节缺失，也有施工人员工序安排不当，主要原因有：
1、基层表面清理不干净，有垃圾、积灰或污染物，影响面层与基层之间的粘结牢固。
2、水泥砂浆铺设时，基层表面过于干燥，不浇水湿润或湿润不足，因此水泥砂浆铺设后，水泥砂浆中水分很快地被基层吸收，造成砂浆水分失去过快，使水泥颗粒的水化作用不能充分进行，降低面层强度，影响与基层的粘结。
3、水泥砂浆铺设时，基层过于潮湿，有积水，特别是有积水的基层水泥砂浆的水灰比增大，致使与基层粘结不牢。管道上表面的面层过薄，也会造成面层开裂空鼓。
4、门口处砖层过高或浇水湿润不足，使面层水泥砂浆过薄失水过快，造成裂缝和空鼓。
5、面层水泥砂浆铺设前，涂刷水泥浆结合层工序安排不当，有的采用满泼水后撒水泥粉方法，造成灰撒不匀，扫不匀或漏扫情况，同时水泥浆稠度不易控制，有稀有干，影响粘结效果。另外涂刷水泥浆与铺设面层工序没有配合好，刷好浆后慢慢铺设面层，到后来有的浆已干涸了，不但不起粘结作用，反而起隔离作用，难免日后面层出现空鼓现象。
建议您，首先将空鼓瓷砖取出，然后将基层和瓷砖背面清理干净，建议使用快而佳防霉超级密封结构胶或用快而佳强力液体钉300ｍｌ打在瓷砖背面，采用多点分布为好。最后用橡胶锤找平。勾缝建议使用易施宝的填缝剂2ＫＧ。希望回答对您有帮助。