另外您在敲掉地砖时可以尽量“抢救”一些颜色不对的话，尤其是地砖这类对装修装饰效果影响巨大的东西，能再次使用不影响二次销售的。遇到这样的情况，因此在索赔处理时要注意了。
当然最好是协商解决，可以和商家各承担一部分损失，地砖肯定是需要重新敲掉返工，肯定不能将就了，尽量将损失降到最低，实在不行的话就找消费者协会来维护自身权益，但商家为了避免承担损失往往会推诿是顾客沟通不清等其它原因造成，而一般来说造成损失是要由商家来负责的，工人再次施工的工费双方一起承担等等，因为多少业主在安装时没有及时发现，例如补些费用让商家重新发货