打开淋浴头的开关听一下热水器有没有哒哒的点火声音，都有关系的，燃气管道等等，看看燃气阀是不是打开了，点不着火的原因很多，如果有那么是燃气部分没有接通，比如水压不够，电池或电源有问题您好，建议您逐项的查一查看看是什么原因，电池是新的电池上的防护帽去掉了吗，点火器本身的故障是不太多的，可以给售后打个电话叫专业人员来帮您查查，有没有燃气，或者是水流开关接触不好接不通点火器的电路，
打火的前题是要打开热水器的出水阀，如果没有打火的声音；您先不要急，流速开关故障，那么可能是电池电源部分有问题，另外在打开水开关时也可以听到燃气流动的声音，看看水量的大小，如果水量没有问题，或淋浴的阀门，如果实在查不出来的话，希望对您有帮助