您好，建议进入rec进行双清操作，具体步骤：双清具体操作：1、关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；2、使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipedata/factory reset行，然后按电源键选中；3、使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--deleteall user data行，按电源键选中；4、此时手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单；5、同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cachepartition行，然后按电源键选中；6、使用电源键选中 reset system now行，手机自动重启，双清完毕。